Preguntas y respuestas

¿Hay que pagar gastos de envío?

No hay que pagar gastos de envío en España. Para pedidos a Europa u otras partes del mundo tiene un coste en función del país.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Aproximadamente unos 10 días hábiles desde el momento de la compra. Si hubiera retrasos se te informaría por email en todo momento y tendrás el tracking de la empresa de transporte.

¿Hay que pagar el IVA a parte?

No, el IVA está incluido en todos los precios de la web.

¿Y si se produce algún daño durante el transporte?

Se te pedirá que nos mandes una foto con los daños y que nos cuentes lo sucedido. De acuerdo con nuestra política de devoluciones se te enviará el producto de nuevo una vez nos confirme la agencia lo sucedido.

¿Es seguro el pago desde la web?

100% seguro. Utilizamos la plataforma Stripe, certificada como proveedor de servicio PCI Nivel 1, el más alto y riguroso nivel de seguridad. Todos los datos bancarios son encriptados con el cifrado AES.

¿Puedo pedir tamaños o acabados que no están en las opciones por defecto?

Sí, escribe a través del formulario de contacto qué tipo de impresión y acabado deseas.  Puede ser un tamaño personalizado, un soporte diferente o un enmarcado especial.

¿Hay códigos de descuento?

Habrá promociones puntuales con códigos de descuento que iremos anunciando en redes sociales. Se introducen al final del pedido y se aplica automáticamente el descuento.